Как с мобильного телефона вызвать на дом врача или скорую помощь в Москве?

Как вызвать скорую или неотложную медицинскую бригаду по телефону?

В России для всех граждан действует бесплатная линия связи, по которой можно оперативно вызвать скорую или скорую помощь. Это серия коротких номеров, которые могут состоять из стационарного или мобильного устройства:

1. «103» — это новый контакт, введенный с целью расширения линий связи для вызова скорой помощи.
2. «112» — это единый номер для всех экстренных служб Российской Федерации.

Все номера многоканальные и работают круглосуточно, ранее в России работал только один канал связи: «03». В 2014 году появился новый способ связи с сотрудниками ближайшей поликлиники по дополнительному номеру «1.

Единый номер «112» используется для оказания всех видов помощи (при пожаре, утечке газа).

Чтобы вызвать местного врача на дом, вы должны сообщить оператору цель вызова, например, скорая медицинская помощь. После этого оператор перенаправляет абонента на нужную линию.

Что говорить диспетчеру при звонке в поликлинику?

Звонок в медицинские службы не должен занимать более 5 минут. В течение этого периода абонент должен:

1. Укажите причину беспокойства. Рекомендуется максимально подробно описать симптом заболевания, для уточнения, кому нужна помощь, например, при лечении ребенка необходимо вызвать педиатра.
2. Представьтесь и назовите пациента, его возраст.
3. Укажите точный адрес. Неважно, к какой поликлинике прикреплен пациент: по закону в случае вызова скорой помощи клиент воспользуется услугами бригады медиков по месту жительства (например, из поликлиники 170, а не из поликлиники) по запросу гражданина ВАО).
4. Оставьте адрес.

Чем точнее будет информация о заболевании и адресе проживания, тем быстрее будет оказана помощь. Граждане могут звонить операторам в Москве по номерам экстренных служб, даже если у них на мобильном телефоне отрицательный баланс. Если линия занята, абоненту придется подождать 2-3 минуты (автоответчик предупредит о необходимости оставаться на связи).

Другие способы связи со скорой помощью

Если по мобильному телефону нельзя вызвать скорую помощь в определенное время, есть другие способы связи.

На территории Москвы и Московской области возможны следующие варианты:

• mail@mgohelp.ru — электронная почта скорой помощи;
• 8 (926) 743-11-80 или 8 (926) 513-59-09 — можно связаться с помощью SMS;
• 1111, 1112, 1113, 1115 — числовые комбинации для видеосвязи (можно использовать язык жестов).

Таким образом, вы можете круглосуточно обращаться в скорую помощь.

В каких случаях скорая помощь не придет

Скорая помощь и персонал скорой помощи не обязаны посещать пациентов, нуждающихся в амбулаторной помощи, а не в срочном вмешательстве. От них также не требуется явиться на звонок, если, например, прохожие просят отвести бездомного в приют или пенсионер просит лекарства. Также скорая помощь не доставляет пациентов в медицинское учреждение в этом случае y их плановой госпитализации, а также не передает врачей на консультацию. Кроме того, врачи скорой помощи не оказывают стоматологической помощи, не снимают похмелье, не выводят их из состояния алкогольного опьянения, не делают рутинные перевязки ран, уколы, ингаляции и др. справки и рецепты на больничные не выдают, заключения о состоянии здоровья не выдают.

Что нужно иметь для вызова

Вся медицинская помощь в России предоставляется бесплатно при наличии полиса ОМС. Во время звонка отправитель может спросить у абонента номер полиса, поэтому рекомендуется иметь его под рукой.

Если у пациента нет полиса обязательного медицинского страхования, он должен выбрать один из следующих вариантов:

1. пользоваться платной медицинской помощью, рассчитанной на индивидуальных условиях;
2. воспользуйтесь помощью специалиста по полису добровольного медицинского страхования (ДМС).

В первом случае пациент звонит в Москву даже без прописки в столице. При этом вы оплачиваете оказание услуг, поэтому желательно заранее знать адрес и номер телефона ближайшей к месту пребывания поликлиники, чтобы сэкономить на звонке.

Если полиса обязательного медицинского страхования нет, вы можете позвонить в страховую компанию, если у вас возникнут симптомы, требующие неотложной медицинской помощи. Номер телефона указан на обратной стороне полиса ДМС. При этом по полису добровольного страхования пациенты могут получить квалифицированную помощь невролога, нарколога, психиатра, отоларинголога, дерматолога и других профильных специалистов без необходимости платить за свои услуги. Кроме того, помощь гарантируется независимо от договора со страховой компанией, к которой принадлежит держатель полиса ДМС.

Правила вызова скорой помощи

Вызвать бригаду скорой помощи можно только в случае травмы. Если пострадавших несколько, обязательно сообщите об этом оператору. Одна команда не может справиться со всеми.

Иногда экспедитор может дать грамотный совет, к которому обязательно прислушайтесь. Если вам все же нужно срочно поговорить со специалистом, попросите операторов направить вас к специалисту. Конечно, это возможно не всегда.

Как правильно вызвать скорую помощь по мобильному телефону?

Год назад в Москве телефоны экстренных служб заменили на трехзначные.

Теперь есть единый номер для звонков во все службы экстренной помощи — 112.

Вызвать скорую помощь со своего мобильного можно практически любым способом. Даже если на вашем счету нет денег, заблокирована SIM-карта и даже если у вас ее нет в телефоне.

Эту информацию необходимо сообщить ребенку. Он может воспользоваться помощью взрослых, но при отсутствии такой помощи он сам может набрать номер и назвать оператору свое имя и рассказать о ситуации.

У одиноких пожилых людей всегда должен быть под рукой телефон. Если близкие знают, что у человека может быть сердечный приступ, они сами звонят и при необходимости могут вызвать скорую помощь.

Что делать когда поду рукой нет мобильного, а есть только компьютер?

Нет социальных сетей, Skype может использовать экстренные вызовы. Для этого работает мобильное приложение «Спасатель» МЧС России, имеющее аварийную кнопку. Если нажать на 5-10 секунд, координаты уйдут в МЧС и вам перезвонят.

Вы можете использовать короткие предложения текста, или у человека проблемы со слухом и зрением.

Как набрать скорую с мобильного абонентам МТС?

У абонентов МТС есть два варианта:

• набрать с мобильного устройства 103, затем перенаправить на пункт скорой помощи населенного пункта, из которого осуществляется звонок;
• наберите 112, тогда звонок будет перенаправлен в скорую помощь.

При вызове скорой помощи от мобильного оператора МТС с абонента не взимается плата. Если вы позвоните по номеру 112, вызов будет успешным, даже если SIM-карта заблокирована и нет сети.

Как быстро приедет скорая?

После получения звонка в Службу 103 и немедленной обработки апелляции в Едином городском диспетчерском центре (EGDC) звонок перенаправляется в бригаду скорой помощи или бригаду неотложной помощи, ближайшую к пациенту.

После звонка на «103» диспетчер решит, какую команду отправить. Сегодня в Москве более 1000 бригад дежурят 24 часа в сутки, готовые к срочному выезду. На станции, помимо линейных бригад, действуют специализированные бригады (педиатрическая, психиатрическая и другие).

Для экстренного вызова регламентированное время прибытия бригады скорой помощи не превышает 20 минут, при этом экстренный вызов отправляется в бригаду скорой помощи при отсутствии экстренных вызовов в зоне обслуживания.

Для прибытия бригад скорой медицинской помощи стандарт составляет 120 минут, но следует отметить, что это максимальное время ожидания для бригады. Сегодня в Москве среднее время прибытия бригад скорой помощи обычно составляет 30-40 минут.

Проблема доступности и доступности машины скорой помощи для пациента — одна из важнейших в нашей работе. Машины скорой помощи оснащены синими проблесковыми маячками и специальным звуковым сигналом, чтобы отдавать предпочтение городским магистралям.

Однако не все участники дорожного движения правильно относятся к включенным фарам и сиренам. Они нередко организуют «забеги» с машинами скорой помощи, подвергая опасности жизнь машин скорой помощи, пациента в машине и их собственную жизнь.

При въезде в узкие переулки наши команды сталкиваются с проблемой достижения нужного адреса из-за того, что частные автомобили припаркованы очень близко. Автовладельцам нужно подумать о том, как сэкономить на поездках в скорую помощь или другие службы экстренной помощи. Пожалуйста, обратите внимание на этот вопрос.

Как позвонить в скорую абонентам ТЕЛЕ2?

Подобно оператору МТС и Билайн, Tele 2 вызывает скорую помощь с мобильного телефона, набрав на клавиатуре номер 103 или 112. Как и у других операторов мобильной связи, экстренные вызовы Tele 2 бесплатны.

Набирать 112 рекомендуется в случаях, когда счет исчерпан, SIM-карта заблокирована или полностью отсутствует.

Как звонить в скорую помощь абонентам Билайн?

Как и в случае использования оператора МТС, абоненты «Билайн» вызывают скорую помощь по коротким номерам 103 или 112. Звонок бесплатный. При подключении к сервису необходимо указать суть происшествия, указать личные данные и адрес потерпевшего.

Какая бригада поедет на вызов?

Отвечает за выбор команды, которая будет отправлена ​​к пациенту, медицинский персонал операционного отделения, который принимает, сортировку звонков на основе обоснованности, срочности и профиля команд. Основная задача специалистов оперативного отдела — понять, в первую очередь, куда направить бригаду скорой помощи. Благодаря ответам звонящих на вопросы, грузоотправители также делают выводы о необходимости отправки специализированной бригады. Следовательно, вызову может быть присвоен статус экстренного или срочного. Если экстренная помощь бригады не требуется, к звонящему связывается старший врач, который дает рекомендации по лечению.

Чтобы коммутатору было легче понять, какой специалист нужен для вашего конкретного звонка, нужно четко и правильно сообщить о случившемся. Например, при дорожно-транспортном происшествии (ДТП) обязательно указать примерное количество пострадавших, есть ли среди пострадавших дети и т.д.

Ценные рекомендации

При вызове скорой помощи необходимо точно следовать инструкциям курьера. Ведь он задает вопросы не для удовлетворения своего любопытства, а для предотвращения чрезвычайных ситуаций и оказания своевременной помощи.

Поэтому для операторов скорой помощи важна следующая информация:

• личные данные лица, вызвавшего скорую помощь (ФИО);
• пол и возраст потерпевшего;
• адрес улицы.

Если диспетчер задает дополнительные вопросы, значит, важны и ответы. Звонящий, в свою очередь, вправе запросить номер бригады, которая идет на звонок.

Кроме того, важно понимать следующие моменты:

• для пострадавшего вызывается бригада, это нужно учитывать при звонке, сразу при разговоре с коммутатором, с указанием количества пострадавших;
• требуется терпение — понятно, что в ожидании скорой помощи время иногда пролетает за минуты, но бригада медиков старается приехать как можно быстрее, осознавая серьезность ситуации;
• услуги скорой помощи полностью бесплатны и финансируются государством, поэтому любая попытка украсть деньги у пострадавшего является незаконной;
• вызов скорой помощи не анонимный, даже если в телефоне нет сим-карты, операторы будут знать, где находится абонент (это предусмотрено с целью быстрого ответа и снижения количества ложных вызовов практически до нуля;
• номера службы экстренной помощи никоим образом не используются, чтобы побаловать себя, поскольку они могут стоить кому-то жизни.

Каждый человек должен понимать серьезность бригады скорой помощи, поэтому он должен следовать приведенным выше рекомендациям.

Что требуется для вызова медицинских специалистов на дом: с ОМС и без него?

В столице и других городах России оказание услуг терапевта осуществляется бесплатно за политический мед. Телефоны горячей линии в городских больницах работают круглосуточно, без перерыва и по выходным. При вызове скорой помощи оператор может указать номера полиса обязательного медицинского страхования (ОМС).

Обслуживание без полиса обязательного медицинского страхования

При отсутствии полиса ОМС у граждан есть 2 варианта:

1. Визит платного врача на дом в Москве.
2. Помощь специалиста по добровольному медицинскому страхованию (ДМС).

При выборе первого варианта граждане всегда могут вызвать врача в столице за плату, даже если они прописаны в другом городе (например, Троицке).

Без полиса обязательного медицинского страхования пациенты, нуждающиеся в экстренной помощи, имеют право обратиться в страховую компанию. Контактный номер указан на полисе ДМС (на обороте). В зависимости от договора со страховой компанией по ДМС клиенты могут получить бесплатную консультацию лор-врача, невролога, психиатра, нарколога, дерматолога и других специалистов.

Можно самому обратиться в стационар без вызова скорой?

Если что-то случилось с вами или вашими друзьями, и у вас есть транспорт, а состояние пациента позволяет вам самостоятельно добраться до ближайшей больницы, вы можете сделать это, не дожидаясь прибытия бригады скорой помощи. В любой больнице города вам окажут первую помощь и при необходимости госпитализируют.

Как вызвать скорую помощь абонентам Мегафон?

Чтобы вызвать скорую помощь с мобильного телефона, абонентам «Мегафона» необходимо набрать 130, затем нажать кнопку вызова. Однако, по словам самих пользователей сотовой связи, сеть часто бывает перегружена. В этом случае оператор «Мегафона» рекомендует набрать 112, после чего самоинформатор предлагает выбрать необходимую службу экстренной помощи. Даже при отсутствии SIM-карты соединение будет выполнено.

В каких случаях вызывают скорую или неотложную помощь?

Время прибытия бригады скорой помощи не должно превышать 20 минут. Специалисты скорой помощи приезжают в случае возникновения непосредственной угрозы жизни или необходимости срочной госпитализации пациента (кровотечение, роды, инфаркт, отравление).

Неотложная помощь оказывается при острой боли, которая грозит серьезными проблемами со здоровьем. Это может быть повышенное давление, сильная головная боль. Время прибытия — не более 2 часов.

При звонке абонент сообщает о своих симптомах. Оператор горячей линии отвечает за определение того, кто получит вызов: скорая помощь или бригада экстренной помощи.

Таблица номеров экстренных служб

Для удобства в таблице представлены номера стационарных и мобильных телефонов экстренных служб для звонков мобильных операторов МТС, Билайн, Мегафон и Теле2.

Услуга	Оператор
Билайн	Мегафон, МТС, Tele2	Проводной телефон
Пожарные	101/001	101/010	101/01
Полицейские участки	102/002	102/020	102/02
Скорая медицинская помощь	103/003	103/030	103/03
Газовая служба	104/004	104/040	104/04
Служба МЧС / «Контртерроризм» (ФСБ)	112

На заметку! Вскоре операторы мобильной связи планируют перейти на тот же набор номеров экстренных служб. Это поможет быстро запомнить цифровую комбинацию и не запутаться в экстренных ситуациях.

Когда требуется вызывать скорую или неотложную помощь

Бригаду скорой помощи вызывают в случаях, когда существует непосредственная угроза жизни пациента. К ним также относятся ситуации, когда требуется безопасная госпитализация гражданина (кровотечение, сильное отравление, роды, инфаркт). Время прибытия бригады скорой помощи не должно превышать 20 минут.

Неотложную помощь следует вызывать при резком повышении или понижении артериального давления, при возникновении острой боли, способной нанести непоправимый вред здоровью. При этом время прибытия бригады увеличивается и зависит от загруженности и тяжести симптомов. Чаще всего колеблется в пределах 2 часов.

В этом случае решение о том, какая команда перейдет к вызову, остается за оператором, принимающим вызов, который внимательно прислушивается к симптомам.

Когда требуется экстренный звонок для вызова врача на дом?

Приезд специалистов из поликлиники следует использовать тогда, когда у пациента нет возможности самостоятельно обратиться в медицинское учреждение. В большинстве случаев это связано с болезнью несовершеннолетних граждан, когда требуется срочный вызов детского участкового врача.

Также не следует выходить из дома, если есть риск заражения других людей (например, с симптомами рвоты, диареи), особенно в период обострения инфекционных заболеваний.

Если симптомы пациента не представляют угрозы для жизни, но не позволяют ему обратиться в поликлинику, то на общероссийском уровне можно записаться на прием к врачу, например, ЛОР, онлайн с помощью единой сайт «Государственная служба».